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カスタマージャーニーの精度を上げるペルソナ設定!行動と感情を可視化する6つのポイント
リードジェネレーション・ナーチャリング

カスタマージャーニーの精度を上げるペルソナ設定!行動と感情を可視化する6つのポイント

カスタマージャーニー作成において、「ペルソナ」の精度がマップの質を左右します。本記事では、設定したペルソナの行動・思考・感情をどのようにジャーニーマップへ落とし込むのか、連携のポイントと具体的な作成プロセスを解説します。

アップセルとクロスセルの違いとは?売上を最大化する提案のコツ5選
営業手法・ノウハウ

アップセルとクロスセルの違いとは?売上を最大化する提案のコツ5選

アップセルとクロスセルの違いにお悩みの営業担当者へ。両者の意味やメリット・デメリットを比較し、売上とLTVを最大化する使い分けの基準を解説します。顧客に断られない自然な提案のタイミングや、心理に合わせたアプローチなど、明日から使える5つの実践的なコツで成約率を高めましょう。

すぐ使えるカスタマージャーニーテンプレート3選|業界別記入例と活用術
営業資料・提案術

すぐ使えるカスタマージャーニーテンプレート3選|業界別記入例と活用術

カスタマージャーニーマップを作りたいけれど、白紙からどう書けばいいか分からない方へ。パワポやエクセルで使える無料テンプレート3選と、IT・SaaS、製造業など業界別の具体的な記入例を公開。実践的な活用をサポートします。

【LTV最大化】解約率の正しい計算方法とSaaSのLTV計算式|業界平均と感度分析
営業マネジメント・戦略

【LTV最大化】解約率の正しい計算方法とSaaSのLTV計算式|業界平均と感度分析

SaaSのLTVは「ARPU ÷ チャーンレート」が標準式。解約率5種類の計算式と数値例、チャーン1pt改善でLTVが何倍動くかの感度分析、KeyBancやOpenViewなどの業界平均ベンチマーク、LTV/CAC ≥ 3の健全基準を実例で具体化します。

「ソリューション営業は古い」は本当か?インサイト営業へ進化する3つの鍵
営業手法・ノウハウ

「ソリューション営業は古い」は本当か?インサイト営業へ進化する3つの鍵

「顧客の課題を聞き出すだけのソリューション営業はもう通用しない」と言われる現代。その理由と背景にある購買行動の変化を紐解き、潜在的な課題を提示して顧客をリードする「インサイト営業」へと進化するための戦略を解説します。

BtoBカスタマージャーニーマップの作り方4ステップ|成功事例とテンプレート付
リードジェネレーション・ナーチャリング

BtoBカスタマージャーニーマップの作り方4ステップ|成功事例とテンプレート付

BtoB営業やマーケティングで顧客理解を可視化する「カスタマージャーニーマップ」。本記事では、初心者でも迷わない作り方の4ステップと、商談化率を高める具体的な活用事例を解説。すぐに使えるテンプレート(具体例)も提供します。

カスタマージャーニーとは?BtoBで成約率を高めるマップの作り方と成功戦略
リードジェネレーション・ナーチャリング

カスタマージャーニーとは?BtoBで成約率を高めるマップの作り方と成功戦略

顧客の購買行動が複雑化する現代、マーケティングや営業活動においてカスタマージャーニーの理解は欠かせません。本記事ではカスタマージャーニーの意味やメリットから、最新の購買行動の変化を踏まえた戦略的活用法まで徹底解説します。

【図解】商談の流れをスムーズにする基本!正しい座る位置とビジネスマナー
営業手法・ノウハウ

【図解】商談の流れをスムーズにする基本!正しい座る位置とビジネスマナー

若手営業マンが迷いがちな「商談時の座る位置」について、上座・下座の基本ルールを図解で分かりやすく解説。会議室、応接室、タクシー、エレベーターなど、シーン別の正しいビジネスマナーを網羅します。

コールセンター クロージング 例文5選|成約率を上げるトークスクリプトと実践コツ
営業手法・ノウハウ

コールセンター クロージング 例文5選|成約率を上げるトークスクリプトと実践コツ

クロージングで成約を逃さないために。コールセンター向けのクロージング例文5選と、購買意欲の見極め方・NG行動の回避策を実践ベースで解説。

良い雰囲気の商談が流れる5つの原因と防止策|成約率を上げる営業戦略
営業手法・ノウハウ

良い雰囲気の商談が流れる5つの原因と防止策|成約率を上げる営業戦略

良い雰囲気だったはずの商談が、次回アポなしで自然消滅(流れる)してしまう原因を徹底分析。クロージングの甘さや追客不足など、営業が陥りがちな失敗パターンと、フェードアウトを防ぐための具体策を解説します。

【コピペOK】営業ロープレ テンプレート・台本集|成約率を上げる5シーン実践ガイド
営業手法・ノウハウ

【コピペOK】営業ロープレ テンプレート・台本集|成約率を上げる5シーン実践ガイド

営業ロープレのテンプレートと台本をコピペ可能な形で公開。5シーン別の例文とSaaS初回商談スクリプト、効果測定KPI、よくある質問まで網羅した実践ガイドです。

商談録音は無断でもOK?許可の取り方とAI議事録活用5つのコツ
営業ツール・AI活用

商談録音は無断でもOK?許可の取り方とAI議事録活用5つのコツ

商談を録音する際の法的リスクやマナーについて解説。無断録音の是非や、顧客に不快感を与えない自然な許可の取り方、さらに録音データをAI議事録ツールで効率化する方法を案内します。

Sonogo — 見えなかった商談チャンスを、もう逃さない。

「見えなかった商談チャンス」を、もう逃さない

今すぐ始めて、来週の商談数を変える。